Clio的反馈最佳实践

Clio通过为法律行业提供最全面、易用的基于云的实践管理平台,培训律师在云中操作。

晶格的计划

有高级支持的平台

位置

温哥华,多伦多,卡尔加里,都柏林

行业

合法的,软件,SaaS

大小:

300名员工

人力资源团队:

对演讲者

克里斯yeh在2015年搬到人才发展之前开始招募职业生涯。他目前正在引领CLIO的表现发展努力。

挑战

从招聘到核心人民运营和人才发展是在不断增长的公司中的常见职业道伟德账号注册路。Chris Yeh发现自己在Clio的确切情况,因为软件公司从一个年轻的创业公司成熟到一个快速增长的公司。

在创建可持续业务的时候,人力资源工作变得更加困难。而不是只是试图说服人们加入公司,而是必须开始建立程序,以确保船上的每个人都富有成效和订阅。

“当我第一次转到人才开发部门时,这个功能还很初级。它较少面向开发,更多地侧重于传统的人力资源管理和遵从。那时候我的主要职责就是开始构建人才生命周期。”

“我们现在真正关注的是人的发展方面。这是组织发展——我们帮助团队发展,我们在场外进行团队建设,我们开发和设计了我们的领导力课程,所有这些都是为了发展一个更人性化、更高效的组织。”

他们曾试图在团队协作工具JIRA和Confluence中管理目标,但这个过程太过笨拙,无法让员工参与其中。团队也有一个轻量级的反馈工具,帮助建立积极的反馈文化,但Chris知道Clio需要一个新的平台来有效地进行人才开发。

选择格

克里斯通过查看来自五个不同供应商的解决方案来开始搜索。他提出了全面的要求清单,涵盖了最新的绩效管理实践。

“现在有很多不同的工具,现在正在努力进入所有这些地方。对我来说,关于格子的是什么是球队建立了对性能发展非常重要的功能的速度。“

对Chris来说,用户体验必须和功能集一样好,如果不是更好的话。“我想要一个人们真正想要使用的功能性工具。”

正是Lattice的UX最终为Chris锁定了目标。而对于其他一些工具来说,用户体验似乎并不是最重要的因素——他们创造了一些带有一些正确功能的工具,但如果它难以使用且没有人想要使用它,那也没有关系。”

从一开始,我就发现Lattice非常重视用户界面和用户体验。”

实现:反馈第一

克里斯决定用反馈模块开始实施。

“公众反馈真的很容易让人们理解,因为它与我们以前的识别工具非常相似。”

莱迪思的Slack Integration在公司闲置渠道中的公众称赞,每个人都可以看到它并添加评论或反应。它还允许人们通过松懈直接提交格子赞美。用户仍然可以通过格子本身提交赞誉或Gmail或Outlook插件,但能够通过Slack提交反馈使得过程更加容易。

Chris解释说:“加入Lattice Slack的集成使得这个工具对组织的意义变得非常公开和明显。”“人们在Lattice中写下有意义的赞赏和反馈,这才是真正吸引人们回到游戏中的原因。它非常显眼,人们继续使用它。”

“我们在入职培训中包括反馈培训,向人们描述我们的认可文化是什么样的,以及如何向他人表示感谢是反馈的重要组成部分。对我们这些人来说,表扬是‘低成本’的,但对我们彼此之间的互动却是‘高价值’的。”

Chris还教导团队如何有效地提供反馈。“我赞同‘公开表扬,私下批评’的格言。’在某些情况下,人们不想公开受到表扬,这就是为什么我们要教育管理者,让他们理解人们希望获得认可的不同方式。”

“在建设性反馈方面,我们遵循的建议彻底的坦白在给出困难的反馈时要坦诚和关心,并确保在一对一的情况下而不是在一大群人中进行反馈。”

“我们之前有同伴反馈,但是,在过去,我的团队或者团队的成员会采访所有参与者,收集所有反馈,巩固它,匿名它然后交付它。现在有格子,我们能够加快收集和整合10倍的对等反馈的过程。现在它少了解了运行手动反馈周期的过程,更多关于“人们写了良好的反馈?”,我们如何更多地关注提供伟大的反馈?'“

通过公众赞美和私人建设性反馈构建反馈基金会使得绩效审核更容易,因为人们习惯于提供和接收反馈。

绩效考核

当时机成熟时,Clio会对团队进行绩效评估。“我们不把它叫做‘360度评论’(听起来有点枯燥),而是把它叫做‘Clio Compass’,因为这是一种能够帮助你找到正确方向的反馈。”

“我们可以为某人触发ad-hoc clio compass循环循环,或者如果我们觉得时机是对的,我们可以触发整个组的罗盘周期。例如,现在我正在为我们的整个Dev管理组织经历一个指南针周期,因为我们已经向团队添加了几个人,他们一直在努力工作。现在每个人都定居进入他们的新开发团队,是时候了解他们如何做出一些反馈。“

目标& OKRs

Chris很欣赏Lattice目标模块的灵活性,因为它可以支持各种目标组织框架。“我喜欢Lattice的一点是,你可以在应用程序中重命名语言,这是我们第一次使用该工具时我提出的一个要求。例如,我们的目标是‘okr’,我们能够在应用程序中将显示名称从‘goals’更改为‘okr’,从而使Lattice成为我们的okr居住的一站式商店。”

Lattice使得Clio的高管、经理和个人贡献者可以轻松地创建和更新自己的okr,以及查看团队其他成员的okr。“这个平台提供的关于okr的信息非常棒,允许我们在公司内部开展更深层次的okr实践,”克里斯说。“过去,我们用一个不太好的协作软件工具来做这件事,所以在Lattice中实现目标是一个非常受欢迎和明显的改变。”

用格子生活

Clio团队已经成功地与Lattice集成,Chris对该产品自公司开始使用以来的快速改进印象深刻。

“我真的很喜欢使用Lattice,因为管理工具非常容易使用。使用Lattice已经一年多了,我们很惊讶地看到这个产品的发展速度有多快,不仅仅是从特性集的角度,还从产品团队如何考虑特性如何组合、它们如何与组织内的性能相结合。”

“莱迪思移动得很快,这真是太棒了。每当我提出一个功能请求时,就会觉得团队中有人说,‘是的,这是个好主意!,或者“它已经在路线图上了!”这就更好了。”

“我很感激能够直接与CEO Jack或Ming (Lattice产品经理)交谈,我可以问,‘嘿,你想过做这样的事情吗?’这个讨论可能不会产生一个功能,但我们仍然有一个很好的讨论,因为每个人都对这个话题充满热情。”

最终,克里斯发现使用莱迪思符合克利奥发展人的哲学,而不是用规则和官僚主义压倒他们。“对我们来说,我们觉得如果你更多的前期工作,组织发展工作确保经理到速度如何正确地管理员工,并创建一个伟大的系统工作,那么你需要很多不那么传统的人力资源工作发展政策。”

“你可以更多地专注于授权你周围的人做出正确的决定,而不是不断地制定新规则。”

自实施以来,格子授权克里斯和Clio的整个人员运营团队建立了这些人管理实践,这些人的管理实践将规模和茁壮成长,因为公司继续增长。伟德网站 彩金伟德账号注册

“在Clio,我们努力建立一个真正的人类和高性能的工作场所,每个人都可以做出最好的生活工作。格子是通过成为所有事情的一站式店铺促进这种文化的关键部分。克里尔斯通过实时欣赏,轻松的反馈,有意义的1on1的 - 格子使我们能够完成所有这些。“

海浪
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Clio通过为法律行业提供最全面、易用的基于云的实践管理平台,培训律师在云中操作。

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客户故事

Clio的反馈最佳实践

克里斯托弗·叶

晶格的计划

有高级支持的平台

位置

温哥华,多伦多,卡尔加里,都柏林

行业

合法的,软件,SaaS

尺寸

300名员工

人力资源团队

外带

与人事团队见面

克里斯托弗·叶

高级经理,人才加速

克里斯yeh在2015年搬到人才发展之前开始招募职业生涯。他目前正在引领CLIO的表现发展努力。

有了Lattice,我们能够将收集和整合同行反馈的过程加快10倍。”

挑战

从招聘到核心人民运营和人才发展是在不断增长的公司中的常见职业道伟德账号注册路。Chris Yeh发现自己在Clio的确切情况,因为软件公司从一个年轻的创业公司成熟到一个快速增长的公司。

在创建可持续业务的时候,人力资源工作变得更加困难。而不是只是试图说服人们加入公司,而是必须开始建立程序,以确保船上的每个人都富有成效和订阅。

“当我第一次转到人才开发部门时,这个功能还很初级。它较少面向开发,更多地侧重于传统的人力资源管理和遵从。那时候我的主要职责就是开始构建人才生命周期。”

“我们现在真正关注的是人的发展方面。这是组织发展——我们帮助团队发展,我们在场外进行团队建设,我们开发和设计了我们的领导力课程,所有这些都是为了发展一个更人性化、更高效的组织。”

他们曾试图在团队协作工具JIRA和Confluence中管理目标,但这个过程太过笨拙,无法让员工参与其中。团队也有一个轻量级的反馈工具,帮助建立积极的反馈文化,但Chris知道Clio需要一个新的平台来有效地进行人才开发。

选择格

克里斯通过查看来自五个不同供应商的解决方案来开始搜索。他提出了全面的要求清单,涵盖了最新的绩效管理实践。

“现在有很多不同的工具,现在正在努力进入所有这些地方。对我来说,关于格子的是什么是球队建立了对性能发展非常重要的功能的速度。“

对Chris来说,用户体验必须和功能集一样好,如果不是更好的话。“我想要一个人们真正想要使用的功能性工具。”

正是Lattice的UX最终为Chris锁定了目标。而对于其他一些工具来说,用户体验似乎并不是最重要的因素——他们创造了一些带有一些正确功能的工具,但如果它难以使用且没有人想要使用它,那也没有关系。”

从一开始,我就发现Lattice非常重视用户界面和用户体验。”

实现:反馈第一

克里斯决定用反馈模块开始实施。

“公众反馈真的很容易让人们理解,因为它与我们以前的识别工具非常相似。”

莱迪思的Slack Integration在公司闲置渠道中的公众称赞,每个人都可以看到它并添加评论或反应。它还允许人们通过松懈直接提交格子赞美。用户仍然可以通过格子本身提交赞誉或Gmail或Outlook插件,但能够通过Slack提交反馈使得过程更加容易。

Chris解释说:“加入Lattice Slack的集成使得这个工具对组织的意义变得非常公开和明显。”“人们在Lattice中写下有意义的赞赏和反馈,这才是真正吸引人们回到游戏中的原因。它非常显眼,人们继续使用它。”

“我们在入职培训中包括反馈培训,向人们描述我们的认可文化是什么样的,以及如何向他人表示感谢是反馈的重要组成部分。对我们这些人来说,表扬是‘低成本’的,但对我们彼此之间的互动却是‘高价值’的。”

Chris还教导团队如何有效地提供反馈。“我赞同‘公开表扬,私下批评’的格言。’在某些情况下,人们不想公开受到表扬,这就是为什么我们要教育管理者,让他们理解人们希望获得认可的不同方式。”

“在建设性反馈方面,我们遵循的建议彻底的坦白在给出困难的反馈时要坦诚和关心,并确保在一对一的情况下而不是在一大群人中进行反馈。”

“我们之前有同伴反馈,但是,在过去,我的团队或者团队的成员会采访所有参与者,收集所有反馈,巩固它,匿名它然后交付它。现在有格子,我们能够加快收集和整合10倍的对等反馈的过程。现在它少了解了运行手动反馈周期的过程,更多关于“人们写了良好的反馈?”,我们如何更多地关注提供伟大的反馈?'“

通过公众赞美和私人建设性反馈构建反馈基金会使得绩效审核更容易,因为人们习惯于提供和接收反馈。

绩效考核

当时机成熟时,Clio会对团队进行绩效评估。“我们不把它叫做‘360度评论’(听起来有点枯燥),而是把它叫做‘Clio Compass’,因为这是一种能够帮助你找到正确方向的反馈。”

“我们可以为某人触发ad-hoc clio compass循环循环,或者如果我们觉得时机是对的,我们可以触发整个组的罗盘周期。例如,现在我正在为我们的整个Dev管理组织经历一个指南针周期,因为我们已经向团队添加了几个人,他们一直在努力工作。现在每个人都定居进入他们的新开发团队,是时候了解他们如何做出一些反馈。“

目标& OKRs

Chris很欣赏Lattice目标模块的灵活性,因为它可以支持各种目标组织框架。“我喜欢Lattice的一点是,你可以在应用程序中重命名语言,这是我们第一次使用该工具时我提出的一个要求。例如,我们的目标是‘okr’,我们能够在应用程序中将显示名称从‘goals’更改为‘okr’,从而使Lattice成为我们的okr居住的一站式商店。”

Lattice使得Clio的高管、经理和个人贡献者可以轻松地创建和更新自己的okr,以及查看团队其他成员的okr。“这个平台提供的关于okr的信息非常棒,允许我们在公司内部开展更深层次的okr实践,”克里斯说。“过去,我们用一个不太好的协作软件工具来做这件事,所以在Lattice中实现目标是一个非常受欢迎和明显的改变。”

用格子生活

Clio团队已经成功地与Lattice集成,Chris对该产品自公司开始使用以来的快速改进印象深刻。

“我真的很喜欢使用Lattice,因为管理工具非常容易使用。使用Lattice已经一年多了,我们很惊讶地看到这个产品的发展速度有多快,不仅仅是从特性集的角度,还从产品团队如何考虑特性如何组合、它们如何与组织内的性能相结合。”

“莱迪思移动得很快,这真是太棒了。每当我提出一个功能请求时,就会觉得团队中有人说,‘是的,这是个好主意!,或者“它已经在路线图上了!”这就更好了。”

“我很感激能够直接与CEO Jack或Ming (Lattice产品经理)交谈,我可以问,‘嘿,你想过做这样的事情吗?’这个讨论可能不会产生一个功能,但我们仍然有一个很好的讨论,因为每个人都对这个话题充满热情。”

最终,克里斯发现使用莱迪思符合克利奥发展人的哲学,而不是用规则和官僚主义压倒他们。“对我们来说,我们觉得如果你更多的前期工作,组织发展工作确保经理到速度如何正确地管理员工,并创建一个伟大的系统工作,那么你需要很多不那么传统的人力资源工作发展政策。”

“你可以更多地专注于授权你周围的人做出正确的决定,而不是不断地制定新规则。”

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“在Clio,我们努力建立一个真正的人类和高性能的工作场所,每个人都可以做出最好的生活工作。格子是通过成为所有事情的一站式店铺促进这种文化的关键部分。克里尔斯通过实时欣赏,轻松的反馈,有意义的1on1的 - 格子使我们能够完成所有这些。“

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