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在工作中建立心理安全的5个技巧

2021年3月29日
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一个组织能完成多少工作取决于其团队的效率。团队需要合作和创新来实现业务目标,但是建立有效的团队不仅仅是工作。最好的团队还能应对人际关系上的挑战。

2015年,谷歌进行了一次研究为了弄清楚是什么让团队在他们的公司高效工作。

他们的研究确定了团队合作的一个重要维度,即心理安全。被认为是驱动高绩效团队的首要因素,心理安全很快成为企业的优先事项。

什么是心理安全?

那么,工作场所的心理安全是什么?由哈佛商学院创造的艾米埃德蒙森教授,心理安全指的是相信一个人不会因为说出自己的想法、问题、担忧或错误而受到惩罚或羞辱。简单地说,当员工与同事交流时,无需自我审查,他们就会感到心理上的安全。

企业需要培养员工的心理安全有以下几个原因:

  • 它建立了员工、团队和领导之间的信任
  • 它鼓励员工分享想法和承担风险
  • 它为诚实的员工创造了一个安全的环境
  • 激励员工更有效率,更投入,更自信
  • 它对留住员工有积极的影响
  • 它可以带来商业上的突破

如何建立心理安全

培养心理安全就是给予员工表达自己的自由,以及他们创新所需要的支持。以下是一些公司如何培养人才的建议健康的团队动力工作场所的心理安全:

1.参与决策。

最好的企业感兴趣的是他们的员工所说的话,即使这意味着挑战现状。为了营造一种心理安全的氛围,公司应该为员工建立安全的场所来分享他们的意见。团队领导还应该解释商业决策背后的推理和思考过程,并给予那些对进步做出贡献的员工应有的赞扬。

根据Ewelina Melon,人与文化的负责人Tidio聊天机器人“我们每次会议结束前都会有一个圆桌会议。在这个圆桌会议上,每个员工都有机会就我们在会议上处理的问题发表自己的意见和建议。我们还通过实施一项头脑风暴会议了解所有关于我们业务和计划的观点。”

公司还应该鼓励各级员工在开会时放下手机或避免在谈话中查看邮件,以此来保持专注和专注。互动性强、引人入胜的会议更有可能产生富有成效的结果。

2.是透明的。

隐藏信息可以妨碍生产力并在工作场所产生摩擦。在目标和错误方面,企业可以通过练习透明度来防止这一点,即使它意味着面对漏洞。

“在你的组织中处理弱点从来都不是一件容易的事,但承认它们肯定是一种优势。错误可能是宝贵的学习经验,你必须采取这种方法,才能创造安全、互助的工作环境。奈杰尔·弗兰克国际

通过培训经理来树立和加强心理安全的榜样,以避免将错误归咎于个人。相反,要教他们关注解决方案和经验教训。犯错是成长过程的一部分,员工在分享他们的错误或误解时应该感到安全。这种做法还可以帮助防止小错误变得更大,潜在的代价高昂。

3.适应偏好。

大流行带来了新一轮的远程和混合劳动力——随之而来的是一系列新的个人工作习惯和偏好。在同一地点(更不用说时区)拥有全部员工的情况越来越少,这意味着公司需要设置新规范适应员工不同的生活方式。

“我们的经理及其员工的合作是基于信任,而不是微型管理 - 我们提供遥远的工作和灵活的工作时间,”梅隆表示。

适应个人的工作方式并不是一个新概念。工作的父母护理人员经常需要工作独特的时间,应该得到支持。在学校注册的员工可能需要休假,以便在任务上工作或参加课程。早期职业雇员可能比较多元经验丰富的员工更容易接受。

随着工作世界重置,鼓励员工公开他们的个人工作风格和喜好。团队成员喜欢怎样接待客人反馈吗?是否有些员工更喜欢放手不管的管理风格?考虑让员工分享他们喜欢的沟通方法,并利用这些知识创建一个团队范围的沟通指南。

4.建立一种反馈文化。

建设性的反馈是任何组织成长的基础。如果没有它,员工就会有不被支持或不被认可的风险,这最终会损害团队的士气。

根据劳埃德-汤森的说法,“确保员工有一个可以把真实的自我带到工作中来的环境,有一个安全的空间,可以在你犯的错误上分享反馈,这是建立工作环境的关键部分伟大的文化。在一种将这种沟通视为积极而非消极的文化中,你就能确保自己走在正确的轨道上。”

反馈对于员工的发展是必要的,但它也可能是具有挑战性的。在一个心理安全的环境中,健康的反馈根植于公司文化中,并在公司流程中得到执行。许多组织选择使用像Lattice这样的平台来帮助团队分享反馈一致而有建设性的。

5.不要只谈工作。

人类有与他人联系的基本需求。员工希望自己的身份得到认可,包括他们独特的、具有决定性的特征。承认员工不仅仅是你的员工,这对于让他们在心理上感到安全至关重要。企业可以通过多种方式做到这一点,但它们都需要提倡员工的心理健康。

“我们的世界现在很疯狂。人们不仅有工作压力,还有个人压力。人力资源咨询公司的首席执行官尼科尔·安德森说:“当你把这两者结合起来时,就会出现严重有害、不健康的问题,影响整个工作场所。修补。“建立一个员工协助计划(EAP)在美国,培训领导者如何识别员工的心理健康下降,并促进关于心理健康的公开对话,这些都极其重要。”

团队不应该觉得他们必须把谈话限制在与工作相关的话题上。员工们每天大部分时间都在相互交流,所以他们希望通过讨论兴趣、庆祝场合或分享个人故事来让他们在一起的时间更人性化,这是有道理的。与此同时,帮助员工保持健康也很重要工作与生活的平衡尊重工作时间,不要发出下班后的要求或沟通。

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心理安全对于建立信任以及团队内部的理解。当员工感到安全,并得到同事和领导的支持时,他们更有可能被激励,更自信,更有效率。想要充分发挥员工潜能的企业应该优先创造一个让团队能够茁壮成长的心理安全环境。