向Airbnb的首席执行官布莱恩•切斯基(Brian Chesky)询问建立一家成功公司的关键,他会告诉你一个关于那些著名的创业早期的故事。这是十八个小时的日子,是睡在床垫上的日子,是塞满了信用卡的日子。那是在2009年夏天,就在那时三位创始人终于承认他们急需外界的帮助。
是时候雇佣他们的第一个员工了。
但是切斯基是否雇佣了第一个来面试的伯克利计算机科学专业毕业生呢?不。相反,切斯基梳理了数千份申请。他与数百名申请者进行了交谈。经过四个月的煎熬,他们终于找到了他们要找的人。
为什么切斯基花这么多时间雇佣一个工程师?
切斯基说:“我认为,引进你的第一个工程师就像给公司引进一个DNA芯片。2014年在斯坦福大学发表的演讲。“如果我们要成功,公司里就会有1000个人和他或她一样。这仍然不是让别人去创造我们需要的三个功能的问题。还有更长期更持久的东西,那就是,“我想和另外十万人一起工作吗?”’”
优先考虑合适的人而不是规模和速度的诱惑,这是经营一家成功公司的必要原则。它定义了工作场所的文化。文化的发展不是来自即时的满足或短期的冲动,而是对更大、更深层次的潜在哲学原则的承诺。切斯基经常把这归功于Airbnb的成功。Airbnb的创始人做出的决定是长期的,结果是紧随其后的。他们从一开始就建立了一套核心价值观,每次遇到困难的决定时都会咨询这些价值观,并发现自己处于不到10年就被估值300亿美元。
“正直、诚实——这些都不是核心价值观,”切斯基在斯坦福的演讲中说。这些是每个人都应该拥有的价值观。但对你来说,至少有三、五、六件事是独一无二的。你可以在生活中思考这个问题。你有什么不同之处,如果你能告诉其他人三四件事,你就会希望他们了解你。”
每个公司都有自己的核心价值观来建立他们的文化。Airbnb,这是引导他们到今天的五个。
切斯基在招聘时从不妥协:Airbnb最初的300名员工中,他都亲自在场。他经常会回到一个特别的问题:“如果你的生命只剩下十年,你会接受这份工作吗?”
虽然这个问题听起来有些荒谬,但这正是切斯基的观点。如果你显然更想去西班牙旅游,或者和家人呆在一起,甚至只是坐在那里看书,那么这份工作就不适合你。但如果你非常相信这家公司的使命,觉得它是你生命的使命,那么切斯基就希望这种人在Airbnb度过他的日子。
虽然“捍卫使命”是任何公司都能支持的原则,但“做主人”则紧紧遵循Airbnb的体验细节。对切斯基来说,“做一个主人”意味着热情好客流淌在你的血液里。这意味着打开你生活的一部分来帮助别人是你的第二天性,未来的员工将酒店业视为一个基本的好东西,一个需要不断迭代的行业。
正如切斯基在2013年接受TechCrunch的采访,“每一帧都很重要”的意思是“不理智地关注”每一个小细节。有时,Airbnb会把这一点发挥到极致。2012年,切斯基读了沃尔特·迪士尼(Walt Disney)的传记,从中了解了迪士尼在拍摄《白雪公主》(Snow White)时所采用的故事脚本程序。
切斯基说道:“当你需要创造故事板时,它越现实,你便需要做出更多决定快速公司。“比如这些主持人是男人还是女人?”他们是年轻人还是老年人?他们住在哪里?城市还是乡村?他们为什么要主持?
最终,Airbnb甚至聘请了一位皮克斯动画师来描绘公司的三个流程,并在Airbnb主要办公室的显眼位置挂了木板。
是的,你没看错。在Airbnb核心价值观的神圣名单上,“麦片”企业家的身份依然存在,这是因为该公司在最艰难的日子里经历了一段早期故事。当时,Airbnb负债近4万美元该公司目前正努力在该平台上吸引每天超过几次的预订。
这是在2008年的民主党和共和党大会上,创始者们想出了一个愚蠢的主意,也许行得通。
“如果我们为民主党全国代表大会做早餐麦片呢?””,切斯基想知道。于是我们就想出了奥巴马主题的麦片。我们称之为奥巴马,变革的早餐。然后我们为约翰·麦凯恩设计了一款共和党主题的麦片。我们发现他是海军上尉。所以我们想出了……麦凯恩上尉,一个特立独行的人。”
他们以每盒40美元的价格出售这些盒子,奥巴马-奥巴马的盒子几乎立刻就卖光了。他们几乎让自己摆脱了债务,在这个过程中,他们的平台得到了全国媒体的报道。
那么,这又如何回到核心价值观上来呢?切斯基认为这种创造性的斗志是一种必要的特质,即使Airbnb已经成长为一个绝对庞大的公司。换句话说,只要公司存在,“麦片”的精神就应该与他们同在。
Airbnb在其网站上对“拥抱冒险”的定义如下:
它意味着永远保持一种孩子般的工作态度:对新想法持开放态度,愿意从失败中走出来,并对再次尝试感到兴奋。
当然,所有这些原则并不一定适用于你和你的公司。但切斯基的核心观点是任何有抱负的企业家都可以学到的:文化对任何公司的成功都是不可或缺的。把文化放在一边,或者把它放在次要的位置,从长远来看是有害的。为了建立一个长期成功的公司,有必要为长期成功做计划。这意味着在公司独特的原则基础上建立强大的企业文化。对爱彼迎来说,这其中包括对谷物力量的信念。