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如何管理远程团队(尤其是第一次)

2020年3月17日
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我们不时邀请知识渊博的领导与我们分享他们的想法和见解。这篇文章来自我们的客座HR撰稿人Kat迈尔斯,人事主管被调查者

面对COVID-19,世界各地的企业都在迅速采取行动,远程办公,以减缓其传播。作为一个100%分布式的团队,我们在被调查者想分享一些管理远程工作人员的技巧。

远程工作给管理者带来了独特的挑战,尤其是如果这是你第一次进行远程工作的话。然而,这是无限可行的。关键在于慎重。

与你的团队建立一个标准的沟通程序

在职组织中有许多心照不宣的规则。远程办公意味着许多规则必须改变——它们只是不再适用了。你必须建立一个全新的程序标准。例如,当你远程工作时,什么相当于“轻拍肩膀”?作为一名管理者,尽早建立这些规范是非常重要的,以确保团队之间进行适当和有效的沟通。

这里有一个例子:


1:1和团队会议非常重要。

你的团队不能突然来到你的办公室讨论项目策略,也不能向你汇报项目进展。他们根本看不到你。这就是为什么确保他们安排时间与你交谈是非常重要的。与你的团队保持1:1的关系,并在一开始就考虑增加他们的数量,以确保向远程工作的平稳过渡(例如,如果你以前是一个月做一次,那就增加到一周一次)。

我们在许多重要的事情上使用Lattice。Lattice让团队成员在周末向他们的经理发布最新进展,说明他们已经完成了什么以及接下来的计划是什么。经理们会花时间对这些问题进行评论,这样解决方案就不用开会议了。此外,它可以使1:1的时间专注于挑战,完成议程,使双方保持在轨道上。

我们建议所有的团队会议都是视频会议。如果你和我们一样,你相信信任是成为一名优秀管理者的基础。像Zoom这样的工具可以让你看到人们的脸,进行眼神交流,读懂他们的表情——这绝对是最接近面对面交流的东西。如果您正在与不止一个人开会,我们建议使用“画廊视图”(或者我们喜欢称之为“布雷迪束视图”),这样您就可以看到会议中的每个人。

团队会议应该在一致的基础上进行,这样你的团队就可以一起工作,建立关系,并保持在相同的时间表上。一些团队在“回应”终端小组会议上,每个人都四处走动,分享一个引用或模因,这有助于建立友情。


拥抱异步通信。

你不能总是和你的团队一起开会——你也不应该这样——所以要计划异步交流。这是指你问了一个问题,但不指望立即得到答复。这与会议相反,会议是同步交流(Racheal在会议中提问,Drake实时回答)。

像Lattice和谷歌Drive这样的工具可以与你的团队进行异步通信。与其预约会议讨论某个问题,为什么不一起编写谷歌文档呢?这也有助于提高整个团队的透明度。

我从我的团队那里得到了关于这篇文章的异步反馈。有一天下午5点43分,我提出了一个问题,第二天下午1点17分得到了回复。看!:





在异步通信中,询问什么时候需要答案或反馈,或者在请求中包含这些,都是有帮助的。在谷歌Drive中,你可以通过“评论”或“建议”给予反馈,其他反馈者可以看到你的评论,并使用它们来指导自己,或建立在对话的基础上。你们可以一起得出一个结论,或者顺利的最终产品,而不需要召开会议。这对于设计、复制、编写代码、工作室创建以及其他正在进行的项目,不需要立即响应的工作尤其有效。


文档一切!

作为一名远程管理者,你很少有机会通过非正式渠道与你的团队进行交流(例如,在走廊上遇到某人)。开始在团队可访问的地方记录所有内容。我们使用Slab,但即使是谷歌驱动器文件夹也可以工作。

在易于访问的地方记录信息对您的团队来说是非常强大的。他们可以快速找到答案,然后继续工作,而不是不断地联系你或彼此寻找确定的信息。这是他们可以在任何需要的时候“拉”出来的信息,而不是必须“推”出来,那样会浪费大量的时间,扰乱高效的工作。



玩得开心!

现在是压力很大的时候。对彼此抱有同情心,并尝试为你的团队设置一些有趣的仪式。也许你有一个社交松弛频道,每天都问“你长大后想做什么?”或者你可以在Slack上的一个投票应用程序上玩“两真一假”。不管是什么,充分利用机会与你的团队建立和加强关系。


远程管理与当面管理没有什么不同。最大的区别是,增加了对极度谨慎的需求。你很快就会发现它是一个多么有效的工具。