欢迎来到莱迪思为新经理开设的建议专栏《像老板一样》。我是你的主人,詹妮弗Romolini。我是一个编辑，一个(职业指南的)作者。《怪异的世界”), and, yes, a boss who’s been managing other humans for the past dozen or so years at companies both giant and tiny, at quick and dirty startups and multi-layered corporations, with remote and in-office teams ranging from five to 45. I’m also a speaker who talks about succeeding at work even when you feel like a freak. And, sometimes, I give advice, like right now.
亲爱的老板，
我有一名员工，我知道通过这个Covid-19的情况经历了一些艰难的时期和感受，它开始影响她的工作。她告诉我，她遇到了激励的困难，我花了很多时间通过它来说。但是在什么时候，我如何开始要求她备份？有没有办法做到这一点，当我知道一切都很困难？
签，
试图使它工作
你好尝试，
真实谈话:世界上没有哪个经理喜欢解决员工的表现问题。在正常时期我们不喜欢这样，而现在当我们经历集体创伤时，这肯定会让我们感到不愉快，甚至不得体——评估一个人的工作做得有多好，如果不是完全荒谬的话，会显得微不足道。作为目标导向的领导者(以及人类)，我们喜欢秩序和控制。我们喜欢用整齐、公式化的方式来衡量自己和周围人的成功。但是，随着大流行的混乱，以及我们生活中如此多的事情被颠覆，我们更难知道如何评估表现，如果有人似乎偏离了职业轨道，就更难纠正方向。
在这里，你的本能是慷慨和同理心——这是慷慨和明智的——但你必须确保你不会混淆同理心和使能。继续给你的员工通行证，你不会解决问题，但你可能会创造新的问题，包括破坏你们的关系，产生怨恨，消极影响团队士气。你现在能做的最富有同情心的事情就是负责任地解决你的担忧，并授权你的员工解决需要什么才能回到正轨。
TL：DR：有一种富有同情心的方法来讨论性能问题并保持符合您的价值观。就是这样。
所有这些都指向一个艰难的对话，但在你安排它之前，给自己时间来构建会议和计划你想要传达的信息。这是你集中注意力、收集信息、审视自己感受的时刻。你的目标不仅是提高绩效，而且是让员工重新投入工作。这需要谨慎的操作。
问问你自己:
对一些公司来说，我们新的远程现实揭示了组织的弱点，如果他们的团队仍然挤在会议室的桌子旁，经理们可能从来没有看到过。笨拙的指令、令人困惑的系统，或者在冠状病毒感染前非常有效的变通办法，都可能成为我们当前世界秩序的障碍，影响员工对——和——的感觉做- 他们的工作。在您设置谈话之前，检查可以提高工作条件并提出几个暂定解决方案的领域。
在登记次会议之前，制作一些列表（我喜欢手写这些，这对你的大脑有益！）：
在你安排会面之前，你可能想问问自己对这位员工的感受和她的需求。这可能是一个不舒服的练习。它仍然值得做。问问你自己:
一旦你能够识别和承认自己在所有这些事情中的感受(对自己友善和敏感——你做得很好!)，你就能更好地冷静地看待它，并提出建议和领导。
好了，现在是时候拿起你的清单，在门口检查一下你的情绪，全力迎接极速的电话了。记住，并确保沟通，这种对话不是一种惩罚，你知道这对任何人来说都不容易，你希望她成功。这就是你来的原因。
承认并在谈话开始时验证她的斗争，并继续完成。告诉她你在这里帮助解决这个问题。请记住，您无法为她解决这个问题，您只能帮助她引导她解决方案。问很多问题！真的听答案。她最挣扎的哪个地方？她需要更多的指导或办理登机手续吗？什么感觉合理/可行？
在通话结束时，至少设定一个新的截止日期和一个新的改进基准。确保她知道错误是可以接受的，你只是想看到成长和参与，你是来帮助她的。因为你是。打完电话后，做好笔记，寻找有创意的方式让对话继续下去。
在这一切结束时，可能是这种关系不会解决，即员工不是为了工作的工作 - 失控的东西。但是当你到达时，越过那座桥梁。目前，请投入那种深思熟虑的努力，使其工作。
