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圆桌会议总结:构建跨远程团队文化的7个技巧

2018年10月30日
经过

上周,莱迪思举行了一场关于跨远程团队构建文化有四个遥控专家:

  • Katie Womersley是Buffer的工程总监,这是一个全球分布的团队,没有办公室。
  • MailChimp的工程经理Nassim Kammah,在那里他在三个时区领导了一个完全分布式的团队。
  • laurelfarrer,分布式运营顾问,与世界顶级远程友好公司合作。
  • 最后是小组主持人朱利安·卢特,他是一名组织文化顾问,帮助领导者制定战略,利用文化来促进创新和提供可衡量的市场价值。

(当然,这是对极速的控制。)

小组讨论了从远程工作文化的潜在好处到在分散的团队中进行交流,再到在家工作如何影响生产力。我们正在分享对话中的关键要点,以帮助您改善远程员工的文化!

1.将遥远的文化融入你的整体文化中。

当公司的员工离开时,他们通常会开始考虑遥远的文化。完全远程办公的公司Buffer的工程总监凯蒂·沃默斯利(Katie Womersley)说:“我认为,公司滑向远程工作是很常见的。”“也许你的团队中有一个主要开发人员需要调动。我们想失去这个关键人物吗?”随着公司规模的扩大,这是一个非常自然的转变——问题是,当这些员工转向远程工作时,公司的文化也没有转向远程工作。然而,通过一些计划,“你可以让(远程工作人员)成为你公司的一部分,而不是事后的想法或承包商,”Katie说。

当涉及混合的团队时,这尤其重要,一些团队成员在遥远的地方和一些办公室。常常,劳雷尔·佛罗尔指出,这可能会产生冲突 - 特别是在进行团队会议时。绕过的方式是你去偏远的时候,就像一个团队一样。“第一步是标准化您的工具和流程,以便它们是相同的工具和流程,无论您是在家里,在路上还是在办公室。”

2.专注于工作产出,而不是工作的外观。

如果领导或经理没有购买,所有小组成员都会针对建立远程工作系统。如果领导不是全部,远程工人将受到影响。

谈到对生产力负面影响负面的遥控文化时,小组成员同意这是一个“误导”的概念。事实上,人们认为偏远工人的方式说,因为他们不在办公室的难以努力,是偏远工人总是担心的。“你总是让那种唠叨的感觉不得不过度补偿,”他说。“你可以退出办公室,你总是更加结束工作的方式,而不是如果你在办公室的方式。”

劳雷尔说,问题是,“每个人都知道远程办公的好处,他们也听说过远程办公的好处,这很好,但因为工作效率,它不适合我的团队。”当然,这在一定程度上是基于企业对生产率的看法。“效率通常是基于这样一种感觉,即当人们来到办公室,他们就在办公室里,那就是效率。他们可以听到电话铃声,可以看到工作隔间,这就是工作效率。”

“如果你正在处理领导团队并他们说,那样,我们可以看到人们觉得他们正在做某事。你没有遥控器问题,你有一个信任问题,“凯蒂添加了。

但当你专注于衡量结果时,领导就会很快明白,你的工作地点不会对生产力产生负面影响。

通过重新定义生产力,比产出更多,而不是工作的外观,您也会更多地信任您的员工。“你不需要在电脑上看到有人以假设他们要做很好的工作,”纳西姆说。改变这些误解的方法是评估,“你最终结果是什么,你想看到什么?什么是可交付成果?因为在一天结束时,重要的是船只。“

一个远程劳动力改善了你的人才库,但它不是每个员工。

令人信服的领导,欢迎偏远的工作文化可能具有挑战性。这在启动空间中尤其如此,在那里填补竞争力的人才景观可能很困难。但根据凯蒂的说法,自缓冲器有一个完全远程劳动力,它没有那个问题。“我们将求职,我们将获得1,500名申请人的一个角色。”她说,它让你更有可能找到真正适合公司的人。这在启动空间中特别有用,在那里填补有竞争力的人才景观的竞争力量很难。但是,如果您将候选人搜索到办公室外部的员工,则将您的人才库扩大到最佳候选人,而不是您所在城市中最好的候选人。“你知道,最适合这项工作的人员将在你办公室的四分之一或五英里半径范围内那是什么概率?“

但是,确保您雇用远程的人也很重要。“我会说,”纳西姆说,“遥远并不容易,而不是每个人。有些人永远无法成为远程,那没关系。“我们经常有一张遥控工作的照片 - 睡在睡衣中,从沙发上工作。“作为远程工人的现实远离地,”纳西姆说。“这不是每个人。”

因此,当您雇用远程员工时,特别是那些从未偏远的人以前,阐述您的期望和经常办理登机手续是很重要的,以查看该安排是否为员工工作。对于一些人来说,这是良好的工作/生活平衡的完美解决方案 - 对于别人来说,这有点复杂。

4.让远程员工获得与办公室员工同样的成功。

远程员工需要一套与总部员工不同的办公室福利。远程工作并不能解决员工的所有问题。例如,如果一个在办公室的员工可能永远不会要求一个新椅子,因为在办公室里有很多选择,但是一个远程员工没有那么多的选择!所以,虽然为远程员工订购一把新椅子似乎是一项额外的福利,但实际上,他们可能真的需要它来达到和总部同事一样的工作效率。

Nassim说,这种心态在招聘和保留策略上尤其正确,你需要为你最终招聘的远程员工提供真正的服务。不要说,“我们不会让你轻松地工作。我们不会给你笔记本电脑的。你已经在家工作了。当你支持这个策略的时候,你不应该抱怨所有的事情,你要全力以赴,确保遥控器被包括在内,一切都为他们服务。”

相反,像你将在办公室的员工那样对待他们:确保他们拥有他们工作所需的所有工具。缓冲区补贴互联网和/或在您工作的咖啡店的Wework和/或咖啡等领导空间。员工可以获得500美元的津贴,以便设定和获得所需的任何设备的200美元。最后,该公司发送笔记本电脑,耳机等

5.为船上的远程员工提供额外的努力。

小组成员还讨论了远程员工入职的独特需求。他们为此指定了三个重点领域:分配远程员工可以寻求建议和帮助的人员。第二是鼓励和补贴远程员工访问总部。最后,把招聘变成一场“活动”。

据纳西姆介绍,MailChimp的偏远工人的关键是在第一周尽可能多的员工举行会议,每年至少访问办公室 - 与明确的前提是您在此期间的明确前提。“当你有时间的时候,你可以从家里做到这一点,当你在办公室时,你在这里见到人们。”访问是第一个,最重要的是面对面的时间。

Buffer有一个三个伙伴的入职系统,每个新员工除了他们的经理外,在公司内部还有两个联系人,并有详细的入职计划。他们有一个“角色伙伴”,是具有相同角色的人,可以向他们传授一些诀窍;还有一个“文化伙伴”,通常来自完全不同的团队,但在同一个时区。Katie说,后者对于初次远程工作的员工尤其重要,因为这种文化伙伴可以帮助他们弄清楚远程工作经历的细节。例如,适合他们的时间表,以及他们是想在家庭办公室工作还是寻找一个共同的工作空间。我们发现,这一数额的入职投资,特别是在前六周,真的有助于建立一个强大的团队,”凯蒂说道。它阻止了Buffer成为“一个由拥有开源项目的自由职业者组成的分散网络”。

劳雷尔证实了这一点,基本上,远程员工的最重要方面是奴役的最重要的方面是确保员工感觉“受过教育”,“理解他们可以去寻找答案的地方。”“那个遥控工作的第一天是一个奇怪的事情,就像你打开你的笔记本电脑,你想,我希望这是合法的,”劳雷尔说。因此,“使其成为一个大的飞溅并发出一些赃物并建立一堆会议,它真的有助于发起你加入团队的那种感觉。”

6.使交流故意的。

小组成员所讨论的最大的事情之一是公司内部有效沟通的重要性。显然,这是真实的,无论你还有偏远工人 - 而且偏远工人和分布式员工的好处是沟通如何变得非常刻意。您管理与远程工人更改通信的方式与任何文化相同:过度通信。

Katie甚至为这个想法制作了电子表格,并在其中标出了员工听到变化的频率。这可以跟踪1:1以及电子邮件、会议、Slack等不同媒介。它还涉及创建一个远程环境,让远程员工仍然感觉到与变革的联系,告诉他们,嘿,这是我们在做的事情,我们为什么要这么做,你对我们如何更有效地做到这一点有什么想法?你的建议是什么?所以你不断地要求人们接受这种改变。你不仅仅是在管理它如何发生在他们身上。你问他们,我们怎样才能让这种改变对你真正有效?

7.给远程工作的人时间和空间,他们需要与同事建立联系。

最后,在谈到团队建设经验方面,对于远程员工而言,对于在同一办公室的员工而言,远程员工同样重要。朱利安,讨论主持人,提到了他自己的经验 - 他抓住一个远程同事在视频会议 - 或“经常性的虚拟茶”中一起享用午餐。“取决于我可能有一杯葡萄酒的一周,”他补充道。它主要是一种解压缩的方法。

这样做也很重要,以改变人们对他们如何考虑遥控工作的思想。“我们意识到的一件事是我们需要对人们非常清楚的是,可以使用你的工作时间来做这些更多的社交聊天,”凯蒂说。她的公司注意到,即使整个团队都很偏远,人们甚至没有加入书俱乐部或者甚至在休闲时参加社交活动。对话与工作有关。“我们意识到这是因为人们觉得他们需要完成八个小时的工作并完成所有任务。然后它只是在自己的个人时间中单独,他们觉得可以从事这些社交活动。现在,当你在办公室,你的团队出去吃午饭?没有人认为这不起作用。“建筑物的一部分是明确的,在工作中建立建立关系是您工作的一部分,水冷却谈话对于良好的工作至关重要。“你不像你的工作时间完全相同,”凯蒂说,但是,团队绑定至关重要 - 用于生产力和员工参与。

在他的团队中,Nassim说他们还会分享自己小时候的照片,自己做的食物,等等。“每次员工会议上,我们通常会把最初或最后5到10分钟留给分享一些你愿意分享的私人东西。你这个周末要做什么?你昨晚做了什么菜?你现在在读什么书?而那些相互了解的小时刻是你在办公室里得不到的,是你在办公室里得不到的,是你在远程办公时得不到的。

据凯蒂说,这些非正式的联系点是远程公司文化的另一个潜在好处:你的真实生活成为工作环境的一部分。“…你可以看到人们的真实生活,”凯蒂说。“就像我现在住在我的小房子里,在彭伯顿,BC,人口:2000。你可以看到那些山,你就会知道我是谁。我见过我同事的大部分孩子。我见过狗,见过他们的刺猬。人们会全身心投入到工作中,而当他们与自己的工作环境截然不同时,他们会以一种完全不同的方式工作。我认为对于你的公司文化来说,看到人们的全部自我,允许人们以一种更习惯的方式来适应他们的生活和工作,这是非常强大的。我们还发现,当人们不需要在他们的职业生涯中看重的东西和他们的个人生活中看重的东西之间做出真正具有挑战性的选择时,这有助于提高用户留存率和参与度。

结论

远程团队和远程团队成员似乎是独一无二的,但在这一天和年龄,他们变得越来越常用。您可以做很多,以便将远程团队设置成功 - 以及您可以获得大量的好处。感谢Julian,Nassim,Katie和Laurel,以及他们对如何在远程团队中加强公司文化的独特见解,您可以学习如何做到这一点。